客户满意度

与客户建立深厚、持久的关系

我们会在展厅提出建议，以确保客户可以安心地购买我们的产品。我们还通过我们的呼叫中心做出各种努力，以回应客户在使用我们的产品时可能出现的任何问题或忧虑。此外，我们还提供快速、可靠和礼貌的售后服务。通过这些方式，我们将继续与我们的客户发展牢固、持久的信任关系。

售后服务
的举措

“TOTO质量”是指产品本身的质量，以及产品的组装和出现问题时的维修。为了帮助提高这些服务的质量，
我们会向申请售后服务的客户发送明信片调查表或致电客户，以收集有关客户满意度的信息。

多元化

推进多样化人力资源

以聚集各类人才，让他们安心工作，愉快接受挑战为目标，推进多元化的活动和工作方式改革，进行所有员工都能大显身手的职场建设。 此外，还与供应商一起致力于人权、劳动惯例、安全卫生、环保等CSR活动。

促进多元化

TOTO集团尊重年龄、性别、国籍等各种人才的个性，希望通过由此产生的新思路，创造丰富、舒适的生活文化。 我们正确理解性少数群体( LGBTQ )，他们是多元化员工队伍的一部分。我们还为LGBTQ员工设立了专用的咨询窗口，2021年1月，除了传统的婚姻外，我们在公司内部认定了“同性伴侣的事实婚姻”，人事制度上LGBTQ员工群体同样适用与异性婚姻同等的福利制度。

对未来

为了实现为了社会发展和成为世界人民可信赖的企业而竭尽全力的公司的企业理念，TOTO集团利用其有效的管理资源从事社会贡献和社区共存活动，以解决本国和全球的社会问题。

目标

全球环境目标

* 范围：日本、美洲、欧洲、中国、中国台湾、印度、泰国、越南