TOTO集团人权方针的基本理念
“TOTO集团企业行动宪章”是我们所有在TOTO集团工作的人员开展活动的基本准则，其中明确记载：“在各国和地区开展尊重所有人的人权的业务活动，并为其发展做出贡献”。“TOTO集团人权方针”正是基于该企业行动宪章而制定的，明确了企业履行尊重人权责任的基本方针，于2023年度完成制定。
本《人权方针》适用于所有在TOTO集团工作的人员。同时，我们也期待供应商、以及与TOTO集团业务、产品或服务相关的各方人士能够理解并支持本方针的内容。我们将持续努力，确保本方针得到尊重。
人权尽责调查
TOTO集团遵循2023年度制定的《TOTO集团人权方针》，推进“人权尽责调查”流程，即通过价值链识别业务活动对人权可能产生的负面影响，并致力于预防和减轻此类影响。同时，我们会对相关举措及其实际成效进行确认，并通过综合报告书及TOTO官网进行信息披露。
投诉处理机制
TOTO集团为处理人权问题及合规问题设立了多个咨询窗口。对于收到的举报内容，我们将进行充分的事实调查。一旦确认存在对人权的负面影响，将立即努力寻求补救。此外，我们也接受匿名通报，并将严格为举报者的姓名等信息保密。
■来自员工（所有在TOTO集团工作的人员）的举报与咨询
TOTO集团作为人权问题及合规问题的咨询渠道，设立了内部及外部咨询窗口，并已推广至日本及海外的所有集团公司。
■来自外部利益相关方的举报与咨询
TOTO集团已于2025年度以正式会员身份，加入了公益社团法人“企业与人权对话救济机构”（JaCER）。通过JaCER，我们接收来自所有利益相关方提出的人权相关投诉与咨询，这包括与我们直接交易的供应商、业务伙伴/客户，也包括无直接交易关系的二级及以下供应商、当地社区等。
【JaCER投诉举报表格（将跳转至外部网站）】
・日语：进行投诉｜JaCER 企业与人权对话救济机构
・英语：Report a Grievance｜JaCER
・中文：进行投诉｜JaCER 企业与人权对话救济机构
※可通过英文表格切换到32种语言。
TOTO集团人权方针的基本理念
“TOTO集团企业行动宪章”是我们所有在TOTO集团工作的人员开展活动的基本准则，其中明确记载：“在各国和地区开展尊重所有人的人权的业务活动，并为其发展做出贡献”。“TOTO集团人权方针”正是基于该企业行动宪章而制定的，明确了企业履行尊重人权责任的基本方针，于2023年度完成制定。
本《人权方针》适用于所有在TOTO集团工作的人员。同时，我们也期待供应商、以及与TOTO集团业务、产品或服务相关的各方人士能够理解并支持本方针的内容。我们将持续努力，确保本方针得到尊重。
人权尽责调查
TOTO集团遵循2023年度制定的《TOTO集团人权方针》，推进“人权尽责调查”流程，即通过价值链识别业务活动对人权可能产生的负面影响，并致力于预防和减轻此类影响。同时，我们会对相关举措及其实际成效进行确认，并通过综合报告书及TOTO官网进行信息披露。
投诉处理机制
TOTO集团为处理人权问题及合规问题设立了多个咨询窗口。对于收到的举报内容，我们将进行充分的事实调查。一旦确认存在对人权的负面影响，将立即努力寻求补救。此外，我们也接受匿名通报，并将严格为举报者的姓名等信息保密。
■来自员工（所有在TOTO集团工作的人员）的举报与咨询
TOTO集团作为人权问题及合规问题的咨询渠道，设立了内部及外部咨询窗口，并已推广至日本及海外的所有集团公司。
■来自外部利益相关方的举报与咨询
TOTO集团已于2025年度以正式会员身份，加入了公益社团法人“企业与人权对话救济机构”（JaCER）。通过JaCER，我们接收来自所有利益相关方提出的人权相关投诉与咨询，这包括与我们直接交易的供应商、业务伙伴/客户，也包括无直接交易关系的二级及以下供应商、当地社区等。
【JaCER投诉举报表格（将跳转至外部网站）】
・日语：进行投诉｜JaCER 企业与人权对话救济机构
・英语：Report a Grievance｜JaCER
・中文：进行投诉｜JaCER 企业与人权对话救济机构
※可通过英文表格切换到32种语言。