由于受近期疫情影响，各地区实施了严格的管控措施，在此特殊时期，产品维修、安装、售后等相关问题，在此期间可能无法提供上门服务，敬请谅解！
为保证客户利益，东陶（中国）有限公司决定对疫情期间零售及精装修楼盘用户产品的质保期做如下特别说明：
①在防疫期间有报修但尚未提供上门服务的，上门服务时，以报修时间为准，确认产品是否在质保期内；
②在防疫期间有过报修、后又取消的，上门服务时，以第一次报修时间为准，确认产品是否在质保期内；
③客户因疫情防控原因而推迟到3月31日之前报修的，按照正常质保期延后3个月，确认产品是否在质保期内；
以上
东陶（中国）有限公司
2020年2月19日